El concepto de multitud en psicología. Cómo se forma y qué propiedades posee. Características del comportamiento de la multitud y del individuo en ella. Métodos de gestión. ¡Importante! Una multitud ya formada puede convertirse en un arma muy peligrosa en manos de personas agresivas. Las consecuencias del "trabajo" de tal multitud pueden ser destructivas e incontrolables. Es extremadamente difícil detener tal "elemento".
Los principales tipos de multitud en psicología
La clasificación de los tipos de reuniones espontáneas de personas incluye varias direcciones, según lo que se tome como base de la división.
Los principales tipos de multitud en psicología basados en la manejabilidad:
- Espontáneo. Su formación y manifestaciones no están asociadas a ningún tipo de organización y gestión.
- Esclavo. Está formado y dirigido (desde el principio o posteriormente el desarrollo de los eventos) por un líder, es decir, por una persona específica.
Tipos de multitud según las reacciones conductuales de sus participantes:
- Ocasional. Su educación se basa en la curiosidad por cierto incidente, un evento que surgió de manera espontánea, inesperada. Podría ser un accidente, accidente, incendio, pelea, desastre natural, etc.
- Convencional. Se forma debido al interés en un determinado evento masivo (evento deportivo, espectáculo, etc.). Además, este evento no es espontáneo: se anuncia de antemano, es decir, se conoce y se espera. Tal multitud es relativamente controlable, ya que puede actuar dentro del marco de las normas de comportamiento. Sin embargo, tal subordinación es temporal y el marco mismo de la conducta puede ser bastante vago.
- Expresivo. En cuanto al mecanismo de formación, es muy similar al convencional, es decir, las personas en él están unidas por una actitud común ante un determinado hecho o incidente (indignación, protesta, condena, alegría, entusiasmo). Tiene una subespecie llamada "multitud extática". Este es un grado extremo, cuando la actitud emocional hacia el evento se convierte en un éxtasis general. La mayoría de las veces, esto sucede durante los carnavales, los rituales religiosos, los conciertos, cuando la infección que crece rítmicamente lleva a la multitud a un trance general, euforia.
- Activo. Se forma sobre la base de una comunidad emocional, preparada para acciones específicas o ya realizándolas.
La multitud de actores, a su vez, se subdivide en las siguientes subespecies:
- Agresivo. Los participantes en tal reunión de personas están unidos por la agresión dirigida a un objeto específico. Esto puede ser una manifestación de odio hacia una determinada persona (linchamiento) o un determinado movimiento, estructura (política, religiosa). El resultado de tal "reunión" son, en la mayoría de los casos, actos de vandalismo y golpizas.
- Pánico. En este caso, las personas se sienten atraídas por un pánico masivo que las obliga a huir del peligro. Además, el pánico puede ser tanto justificado, con un peligro real, como imaginario, cuando el peligro es imaginario.
- Posesivo. El "pegamento" de tal multitud es la lucha caótica por ciertos valores materiales. Dichos objetos de conflicto pueden ser alimentos y bienes (entusiasmo durante los descuentos o escaseces, destrucción de almacenes), dinero (en caso de quiebra de los bancos), lugares en el transporte público. Este tipo de comportamiento de las personas en una multitud puede manifestarse durante ataques terroristas, grandes catástrofes, desastres naturales.
- Rebelde. En la multitud de esta subespecie, la gente está unida por un sentimiento común de insatisfacción con el trabajo de las autoridades, el gobierno. Si interviene en el elemento de tal multitud a tiempo y de manera competente, puede convertirse en un arma poderosa de lucha política.
La ambigüedad de los goles o su ausencia, la inconstancia de la estructura de la multitud determina su variabilidad. Gracias a esto, una especie o subespecie puede transformarse fácil y espontáneamente en otra. Por lo tanto, el conocimiento de los matices de la formación y el comportamiento de la multitud permite manipularla, incluso para evitar consecuencias peligrosas.
Las propiedades psicológicas de la multitud
La psicología explica el conocido efecto multitud por una serie de características inherentes a una reunión espontánea de personas. Estas características afectan 4 esferas de la personalidad: cognitiva (cognitiva), temperamental, emocional-volitiva y moral.
Las propiedades psicológicas de la multitud en la esfera cognitiva:
- Incapacidad de estar consciente. La multitud humana no acepta la lógica y la razón, vive de las emociones. Y son estos últimos quienes lo lideran. No todas las personas a solas consigo mismas pueden oír y obedecer su razón y, sucumbiendo al instinto gregario de la multitud, pierde esta capacidad por completo. Así, en una multitud de personas, las cualidades inconscientes prevalecen sobre las conscientes.
- Estimulando la imaginación. Todos los miembros de la multitud se infectan no solo con las emociones generales, sino también con las imágenes. Una sensibilidad inmensamente aumentada a las impresiones anima cualquier información que llega a la multitud. Gracias al mismo efecto de la imaginación colectiva, los eventos que ocurren en el área de la multitud pueden distorsionarse significativamente. Incluso debido a cómo se "presentan" exactamente estos eventos.
- Pensamiento creativo. Para las grandes reuniones espontáneas de personas, el pensamiento figurativo es característico, simplificado al límite. Por tanto, no distinguen entre información objetiva y subjetiva, no perciben ideas complejas, no discuten y no razonan. Todo lo que "vive" en la multitud se le impone. No acepta discusiones, no considera opciones ni matices. Aquí solo son posibles dos opciones: la idea se acepta en su forma pura o no se acepta en absoluto. Además, se da preferencia a las ilusiones y engaños, en lugar de la verdad y la realidad.
- Conservatismo. La multitud está extremadamente apegada a la tradición, por lo tanto, no aceptan innovaciones y desviaciones al margen.
- Categórico. Para los participantes en "reuniones" masivas espontáneas, los juicios aceptados (o sugeridos) son categóricos.
- Alta sugestionabilidad e infecciosidad. Otra propiedad inherente a la multitud es una mayor susceptibilidad a la sugestión. Por tanto, le resulta fácil inculcar la imagen necesaria, una idea que contagia a todos sus participantes.
Las propiedades psicológicas de la multitud en la esfera emocional-volitiva:
- Emocionalidad. La resonancia emocional es característica de las propiedades conductuales de la multitud. Se expresa en el hecho de que el constante intercambio de emociones entre los participantes lleva gradualmente al límite el estado emocional general de la multitud, que ya es difícil de controlar conscientemente.
- Alta sensualidad. La falta de responsabilidad por sus acciones en un dúo con hipersensibilidad genera impulsos extremadamente fuertes que tienen un vector direccional. Es decir, son aceptados por todos los miembros de la multitud. Independientemente del "colorido" de estos impulsos, son generosos o crueles, heroicos o cobardes. Aquí prevalecen los sentimientos simples, pero en los extremos. Al mismo tiempo, son tan fuertes que conquistan no solo la razón y los intereses personales, sino también el instinto de conservación.
- Extremismo. La multitud es un fenómeno destructivo. Se libera de una persona escondida en las profundidades del alma y las pasiones contenidas, incluida la destrucción. Esto también la empuja a responder con rabia a cualquier obstáculo (incluso en forma de habla) en su camino.
- Irresponsabilidad. Este fenómeno hace que las grandes multitudes sean extremadamente propensas a la violencia, especialmente cuando están bajo la influencia de instigadores.
- Débil motivación. A pesar de toda la pasión con la que la multitud percibe ideas o eventos, su interés es inestable y no dura mucho. Por lo tanto, la voluntad persistente y la prudencia no son características de ella.
En la esfera temperamental
las propiedades de la multitud se caracterizan por la difusión y la inconsistencia en la percepción de ideas e imágenes, así como por una completa disposición para pasar rápidamente a acciones concretas. En la esfera moral las propiedades psicológicas de una reunión espontánea de personas se manifiestan mediante la demostración de sentimientos elevados (devoción, sentido de la justicia, desinterés, etc.) y religiosidad. Esto último es especialmente importante porque también presupone la obediencia incondicional, la intolerancia y la necesidad de propaganda. Es imposible ignorar la influencia de la multitud en cada uno de sus participantes, como resultado de lo cual adquiere el anonimato, la "falta de rostro", la capacidad de entregarse a sus instintos. Cae en el poder del medio ambiente, incluso debido a la alta sugestión y la conciencia de la fuerza irresistible de los números. Está dispuesto a sacrificar sus principios e intereses personales en favor del interés de la multitud. Todo esto acrecienta el sentimiento de impunidad y la tendencia a la agresión y la arbitrariedad. En este caso, una persona pierde su individualidad, pasando a formar parte de la masa general, degradándose conductual e intelectualmente.
Maneras de control de multitudes
El comportamiento de las reuniones masivas no organizadas de personas puede depender de muchos factores: influencias ideológicas y su presentación, el estado psicológico de la "multitud", la velocidad y dirección del desarrollo de los eventos. Un sentimiento compartido, multiplicado por emociones resonantes y una disposición reactiva a actuar, crea un terreno fértil para el pánico. El resultado de tal "cóctel" puede ser eventos muy trágicos. Por lo tanto, la psicología de la multitud identifica varios factores que son peligrosos en términos de pánico. Estos incluyen superstición, ilusión y prejuicio. Todos estos fenómenos son inherentes a muchos de nosotros y en un estado de aislamiento de la sociedad, pero en la multitud se amplifican muchas veces. Por lo tanto, pueden conducir a una psicosis masiva.
A pesar de que la multitud es inicialmente espontánea e incontrolable, al final todavía se esfuerza por la sumisión. Al mismo tiempo, el líder a quien escuchará puede ser elegido espontáneamente o tomar el poder en sus propias manos. Y para ella, tales matices no son en absoluto importantes: obedecerá a cualquiera de ellos. Obedece instintiva, ciega e incuestionablemente. La multitud no acepta un poder débil, sino que se inclina ante uno fuerte. Ella está lista para soportar incluso una gestión dura. Además, es precisamente el poder opresivo la palanca más eficaz de control de multitudes.
Habilidades y destrezas que debe tener un líder de masas:
- Ideológico … La tarea principal del "líder de la manada" es crear una idea y lanzarla "a las masas". No importa cuál. Por lo tanto, la mayoría de las personas con desequilibrio mental son derribadas en el pedestal, cuyas creencias y objetivos no pueden ser discutidos ni refutados. Incluso en el caso de completo absurdo o absurdo.
- Actividad … Hay una característica más que distingue a los "héroes" del resto de la multitud: la acción. No piensan, sino que actúan. Además, hay más a menudo líderes cuya fuerza de voluntad y energía son de naturaleza transitoria. Con mucha menos frecuencia, la multitud está controlada por personas que tienen estas cualidades constantemente.
- Encanto … Otra cualidad, sin la cual es imposible liderar a la multitud: el encanto. Puede basarse en la admiración o el miedo, el encanto personal o técnicas psicológicas especiales, el éxito o la experiencia en un área determinada cercana al interés de la multitud. En cualquier caso, debe escuchar a su líder y escuchar.
- Conocimiento de las técnicas de control de multitudes.… La mayoría de las personas que se encuentran en la cima del poder sobre la multitud comprenden intuitivamente que necesitan dar varios pasos consecutivos. Primero, debes penetrar en ella y entender con qué “respira”, fusionarte con ella y convencerte de que respiras el mismo aire con ella, y luego agregarle “fuego” en forma de imágenes que la emocionen. Idealmente, para controlar una multitud, necesita conocer las peculiaridades de su formación y propiedades básicas.
- Usando expresiones fuertes … La multitud entiende y acepta solo la fuerza, por lo que uno debe hablar con ella con frases fuertes, directas y en voz alta. Las exageraciones, las repeticiones, las declaraciones duras son simplemente necesarias aquí. Además, cuanto más se repite la declaración en la misma forma de palabra, más firmemente penetra en la mente de los oyentes y ya se percibe como una verdad inmutable.
Es de destacar que en la mayoría de los casos la multitud tiene un doble control: por un lado, está controlada por el líder, por otro, por las fuerzas de seguridad. En consecuencia, sus tareas son opuestas: el líder busca formar la multitud y usarla en acción, los organismos encargados de hacer cumplir la ley, para que sus participantes "recuperen el sentido" y se disuelvan. Las técnicas de desactivación de multitudes más efectivas son:
- Distraer la atención de la multitud hacia otros objetivos, eventos e ideas.… Esta desunión de intereses también conduce a la desunión entre la multitud. Se desintegra.
- "Decapitación" de la multitud … Capturar o aislar a un líder le quita a la multitud la idea que lo unía. Y si otro líder no llega inmediatamente a su lugar, se convertirá en una simple reunión de personas. No estable y no relacionado.
- Despertando la mente de los miembros de la multitud … La tarea principal es recordar a los participantes de la multitud el sentido de la responsabilidad, quitarse el velo de la sugerencia y el anonimato. Esto se puede hacer de varias maneras. Por ejemplo, anuncie que se está tomando un video de lo que está sucediendo o diríjase específicamente a los participantes por apellido, nombre y patronímico (puede elegir los datos más comunes en un área determinada).
¿Qué es la multitud en psicología? Mira el video:
Como puede ver, la multitud puede influir significativamente tanto en los participantes como en los procesos sociales y políticos en general. Por ello, es recomendable conocer los fundamentos de su formación y comportamiento no solo para los políticos, sino también para los ciudadanos de a pie, que en cualquier momento pueden formar parte de ella.
