Síndrome de Burnout en el trabajo, principales causas de su aparición y cuadro clínico. Formas de eliminar los síntomas y la prevención. El agotamiento emocional es un estado que muestra cambios cualitativos en la personalidad después de un trabajo prolongado con personas, que requiere dedicación. El término "burnout" fue acuñado en 1974 y refleja muy bien la sintomatología que acompaña a este síndrome.
El mecanismo de desarrollo del agotamiento emocional en humanos
El trabajo que está conectado con otras personas, comunicándose con ellas, después de varios años puede causar síndrome de agotamiento. Este fenómeno se notó en el siglo pasado, cuando muchas personas sanas buscaron ayuda psicológica después de una experiencia sólida. Argumentaron que en algún momento un negocio favorito ya no trae ese placer, provoca asociaciones desagradables, irritabilidad, un sentimiento de incapacidad para cumplir con sus deberes.
Muy a menudo, las personas con profesiones que implican ayudar o servir a otros son propensas a estos síntomas. Se trata de médicos, profesores, directores de personal e incluso estudiantes. Se sabe que durante los años de estudio en la escuela y la universidad, este síndrome también puede formarse.
Este proceso patológico se presenta como fatiga alargada en el tiempo. Trabajar con personas a diario requiere un comportamiento adecuado, moderación emocional y empatía. Es con este conjunto de características que puede interactuar con clientes, estudiantes, personal, estudiantes, visitantes, pacientes todos los días.
Después de muchos años de trabajo, el recurso interno de las cualidades personales y la tolerancia a menudo se agota. Para las personas de algunas profesiones, esto sucede más rápido, para otras, más tarde. Sin embargo, llega un momento en que la empatía se vuelve insuficiente y la persona, a pesar de sus calificaciones profesionales, no puede cumplir con los deberes.
En el trabajo, comienzan a aparecer las cualidades opuestas: intolerancia, irritabilidad, intemperancia. Primero, se cambia la relación con las personas con las que trabaja la persona. Por ejemplo, un médico será mucho más cínico con sus pacientes, se comportará de manera pragmática y no mostrará empatía. El componente emocional de la profesión estará ausente y, a veces, se manifestará como ira, hostilidad.
Los intentos prolongados de trabajar en este modo pueden afectar negativamente tanto a la salud humana como a su trabajo. Es por eso que el diagnóstico oportuno es tan crucial.
Causas del agotamiento
El agotamiento emocional es una reacción defensiva del cuerpo ante el gasto excesivo de sus reservas y capacidades energéticas. La psique humana apaga la respuesta emocional cuando puede dañar. Puede cansarse en el trabajo no solo físicamente, sino también mentalmente. El agotamiento es un signo de exceso de trabajo del componente emocional.
Se considera que la razón del agotamiento emocional es un límite que limita la capacidad de un individuo para la empatía, la simpatía y la interacción emocional. Esta línea permite separar de la norma aquella parte de acciones y manifestaciones que consume excesivamente recursos energéticos.
En pocas palabras, un individuo no puede escuchar a cien personas durante un día, sentir y ayudar sinceramente, incluso si es físicamente posible. Es por eso que se enciende una reacción estereotipada protectora: bloqueo de la respuesta emocional y la persona siente agotamiento, fatiga moral.
Si tal reacción se repite con mucha frecuencia durante muchos años, existe la posibilidad de la formación de un síndrome de agotamiento, cuando los intentos de evocar una respuesta emocional en una persona empeoran los síntomas e incluso pueden manifestar signos somáticos.
Si todos los días se enfrenta al estado de ánimo, el carácter, el temperamento de otra persona, el individuo comienza a experimentar una situación estresante crónica. Tiene un efecto extremadamente negativo en su bienestar, estado mental y salud.
Una de las razones del agotamiento emocional puede considerarse la falta de un resultado o respuesta a la propia empatía y buena voluntad. Dar es fundamental en cualquier trabajo, pero el factor humano refuerza esta necesidad. En la mayoría de los casos, como respuesta, una persona con tal trabajo recibe una fría indiferencia o una respuesta negativa, resentimiento y discusiones.
Otro motivo del agotamiento profesional debe considerarse la discrepancia entre los parámetros personales de la profesión. A veces, una persona se pone a trabajar que no le conviene en absoluto en temperamento.
Por ejemplo, hay artistas intérpretes o ejecutantes: trabajadores que resuelven bien las tareas establecidas de antemano y a tiempo. No se debe esperar que sean creativos o demasiado rápidos en la fecha límite, pero se puede confiar en que entregarán asignaciones de trabajo consistentes. También hay otro tipo de personas que son capaces de generar activamente nuevas ideas creativas, movilizar rápidamente su fuerza, pero con demasiada frecuencia se cansan y no pueden realizar este tipo de actividad durante mucho tiempo.
Lo mismo puede decirse de quienes se consideran creativos. Para ellos, cualquier obstáculo, las restricciones afectan sus habilidades profesionales, por lo tanto, el síndrome de agotamiento ocurre en esas personas con mucha más frecuencia que en los analistas en términos de la composición de la mente.
Los principales signos de agotamiento en humanos
Los síntomas del agotamiento se desarrollan gradualmente. La fatiga y la irritabilidad se perciben como efectos secundarios del trabajo duro. Con el tiempo, el entusiasmo disminuye, el deseo de hacer algo desaparece.
Las manifestaciones de este síndrome pueden afectar la esfera somática del cuerpo humano, su comportamiento, así como la psique y las emociones. Por lo tanto, la abundancia de síntomas oculta la verdadera causa de la enfermedad.
Manifestaciones somáticas:
- Fatiga … Una persona se queja constantemente de sentirse cansada, incluso si la duración del trabajo no fue larga.
- Debilidad general … La sensación de que no hay suficiente fuerza, la sensación de "pies de algodón".
- Dolores de cabeza y mareos … Quejas frecuentes de migrañas, meteosensibilidad, ojeras ante los ojos, moscas.
- Resfriados frecuentes … Hay una disminución en la actividad de las defensas del cuerpo: inmunidad.
- Transpiración … El aumento de la sudoración es común, incluso a temperaturas ambientales normales.
- Cambio de dieta y régimen.… Algunos tienen insomnio, otros, por el contrario, somnolencia. Lo mismo ocurre con la ingesta de alimentos. Algunos tienen un mayor apetito, aumentan de peso, otros bajan de peso.
El comportamiento de una persona con síndrome de agotamiento también cambia. Esto se manifiesta no solo en el trabajo, sino también en la comunicación con amigos. La mayoría de las veces, los síntomas aún se agravan cuando se realizan funciones oficiales. Vamos a enumerarlos:
- Aislamiento … Una persona intenta retirarse, evita contactos innecesarios con otras personas.
- Incumplimiento … El trabajo ya no aporta satisfacción, además, provoca sensaciones desagradables, por lo que el individuo rehuye la responsabilidad que se le impone.
- Irritabilidad … En este estado, se puede romper fácilmente con alguien del medio ambiente, acusar a todos en una fila.
- Envidia … Encontrar formas engañosas de obtener lo que desea, sentirse incómodo porque alguien lo está haciendo bien.
- Actitud pesimista general … Una persona solo ve rasgos negativos en todo, se queja constantemente de las malas condiciones de trabajo.
Los signos psicoemocionales del agotamiento suelen ser los primeros en aparecer. La sensación de soledad e impotencia propia agrava el cuadro clínico. Los principales síntomas son:
- Indiferencia … Hay muy poco interés en lo que sucede a su alrededor, el trabajo se convierte en algo distante y sin ninguna importancia.
- Pérdida de tus propios ideales … Una persona se siente decepcionada por aquello en lo que siempre ha creído. La santidad de la profesión, su exclusividad es subestimada.
- Pérdida de interés profesional … No tiene sentido hacer más trabajo que nadie necesita. Los factores motivacionales que deben desencadenarse no devuelven el deseo de volver a la actividad profesional.
- Descontento general … Una persona expresa constantemente quejas sobre su propia vida, su insignificancia e insignificancia.
¡Importante! En este estado, las personas a menudo pueden involucrarse en beber, fumar y drogas para amortiguar su vacío interior.
Maneras de lidiar con el agotamiento
Hay muchas pruebas que ofrecen determinar la presencia de síntomas de agotamiento, por lo que si surgen signos o sospechas de este trastorno, debe hacerse la prueba. Solo entonces podrá tomar alguna medida en relación con usted mismo. Una variedad de técnicas psicoterapéuticas se utilizan con mayor frecuencia para tratar el agotamiento. El efecto también lo da la terapia de grupo en forma de capacitaciones, donde las personas aprenden a interactuar adecuadamente entre sí.
Educación
En muchas profesiones, se planifican cursos de formación avanzada, cuya función no es solo familiarizarse con los nuevos conocimientos y habilidades, sino también aumentar el nivel de motivación. Al volver a capacitarse, hay un recordatorio de la importancia y relevancia de la profesión elegida, la persona nuevamente encuentra por qué eligió este camino al elegir una carrera.
Para estos fines, a menudo se organizan seminarios, capacitaciones y, una vez finalizadas, generalmente se entregan certificados, diplomas y certificados. Esta es una especie de prueba de la importancia de todo el proceso y el papel de una persona en el sistema general. Debe entenderse que un mecanismo bien coordinado es el trabajo de cada detalle. La comunicación con otras personas de la misma profesión que no forman parte del equipo habitual puede mostrar un punto de vista diferente.
Así es como puede darse cuenta de los principios más importantes de sus calificaciones, comprender cuánto se está haciendo para que el trabajo de todos no sea una pérdida de tiempo. Incluso hay entrenamientos especiales que enseñan cómo lidiar con el agotamiento emocional.
Calificación
En las instituciones educativas, la evaluación del conocimiento se ha introducido como un incentivo adicional para lograr el resultado final: obtener un diploma, certificado y certificado. Es muy difícil para los adolescentes y jóvenes encontrar esas razones de motivación para continuar sus estudios, por lo que se introdujo un sistema de puntos. De esta forma, podrá mejorar sus cualidades profesionales.
Si el trabajo se juzga directamente de manera justa, cada pequeña victoria será recompensada, una persona adquirirá nuevas metas y significado para sus actividades. Por el momento, este incentivo es el salario. Si la cantidad depende directamente de la calidad del trabajo, el ritmo de realización y la reputación, la persona intentará mantenerlos en la norma.
Además, en tales situaciones, surge una competencia sana, un método de selección que determinará quiénes son dignos de la profesión dada. Así, todo el mundo intentará conseguir mejores resultados y asumir sus responsabilidades de forma mucho más responsable.
Novedad
Si una persona se siente constantemente incómoda por las condiciones de su actividad profesional, lo mejor es cambiarlas. Esto no significa que deba cambiar de trabajo o especialización. A veces, las empresas practican el método de rotación, cuando los empleados cambian de puesto o lugar.
Será de gran importancia la adquisición de conocimientos, las nuevas tecnologías, el método de realización de las propias actividades. Si una persona aprende algo nuevo, rápidamente alcanza su competencia y la frescura de los métodos le da fuerza profesional.
Si no puede cambiar su lugar de trabajo, debe ir a una conferencia o presentación, que de hecho está relacionada con el trabajo. Unos días en compañía de las luminarias de su profesión contribuyen a recuperar la vitalidad.
Características de la prevención del agotamiento emocional
Si la profesión se asocia a un mayor riesgo de desgaste emocional, conviene encargarse de las acciones preventivas en relación con ella. Dado que este síndrome causa manifestaciones tanto físicas como psicológicas, por lo tanto, todas las medidas tomadas también se pueden dividir en dos partes.
Métodos físicos para prevenir el agotamiento:
- Dieta. Los alimentos deben contener todas las vitaminas, materia orgánica y material energético necesarios.
- Ejercicios. Las actividades deportivas ayudan a fortalecer el sistema inmunológico, movilizar las defensas del cuerpo.
- Modo. Es importante observar el esquema correcto de trabajo y descanso, un buen sueño restaura las funciones del sistema nervioso.
Métodos psicológicos de prevención del agotamiento emocional:
- Recreación. Se debe respetar la higiene laboral, lo que garantiza el derecho a un día libre. En este día, no debe participar en actividades profesionales.
- Introspección. Un psicólogo lo ayudará a descubrir sus propios pensamientos perturbadores, o puede hacerlo usted mismo con una hoja de papel y un bolígrafo.
- Una prioridad. Para que las relaciones personales no se vean afectadas por problemas profesionales, es necesario establecer límites claros entre estas áreas de actividad.
- Meditación. Cualquier práctica que implique una mayor conciencia de sí mismo ayudará a determinar importantes palancas profesionales de influencia en sus propios sentimientos.
Cómo lidiar con el agotamiento emocional - vea el video:
El agotamiento emocional ya se conoce como la epidemia del siglo XXI, ya que su prevalencia está aumentando activamente. Para evitar una disminución en la calidad del trabajo, los gerentes deben participar en la prevención de este síndrome, rotar a los empleados a tiempo, garantizar el desarrollo profesional oportuno y viajar a conferencias.
